赛思信安数据挖掘助力信息通信产业数据价值变现

近日,北京赛思信安技术股份有限公司顺利入选"信息通信大数据产业联盟"(简称“通数盟”)成员。通数盟是一个行业性、非营利性社会组织。秉承“支撑政府,服务会员,助推产业”的宗旨,充分凝聚联盟成员力量,整合优势资源,搭建信息通信大数据产业交流合作服务平台。赛思信安作为专业大数据厂商,在此与大家分享信息通讯大数据领域赛思数据挖掘解决方案。

赛思信安:数据挖掘能为我们做什么?

客户画像

基于客户自注册信息、终端信息、位置信息、销售记录、手机上网行为轨迹、外购数据等丰富的数据,为每个客户(手机号码)打上人口统计学特征、消费行为、上网行为和兴趣爱好标签,并借助数据挖掘技术(如分类、聚类、RFM等)进行客户分群,完善客户的360度画像。

数据之精准营销和实时营销

在客户画像的基础上,深入分析客户特征,建立客户(手机号码)与业务、资费套餐、终端类型、在用网络的精准匹配,并在在推送渠道、推送时机、推送方式上满足客户的需求,实现精准营销。

如利用大数据分析用户的终端偏好和消费能力,预测用户的换机时间尤其是合约机到期时间,并捕捉用户最近的特征事件,从而预测用户购买终端的真正需求,通过短信、呼叫中心、营业厅等多种渠道推送相关的营销信息到用户手中,精准-实时营销。

大数据之个性化推荐

利用客户画像信息、客户终端信息、客户行为习惯偏好等,为客户提供定制化的服务,优化产品、流量套餐和定价机制,实现个性化营销和服务,提升客户体验与感知;或者在应用商城实现个性化推荐,在电商平台实现个性化推荐。

如:自注册信息 -> 个性化购机送费推荐

维修记录+客户画像 ->个性化购机推荐

大数据之关系链分析

分析自注册信息、客户通讯录、通话行为、网络社交行为及客户资料等,开展交往圈分析。利用各种联系记录形成社交网络来丰富对用户的洞察,并进一步利用图挖掘的方法来发现各种圈子,发现圈子中的关键人员,以及识别家庭和政企客户,寻找营销机会。

如在一个行为同质化圈子里面,若这个圈子大多数为高流量用户,并在这个圈子中发现异网的用户,可以推测该用户也是高流量的情况,便可以通过营销的活动把异网高流量的用户引导到自己的网络上,对其推广4G套餐、购机送费等活动,提升营销转化率。

利用社交圈子提高营销效率,改进服务,低成本扩大产品的影响力。

数据挖掘发现价值信息

•客户关怀 -(维修记录数据+自注册信息)

更换手机、维修手机,换购手机商机,发送客户关怀,推荐个性化新机

•手机品牌的选择 -(维修记录数据+自注册信息+互联网数据)

手机维修率、自注册更换目标机分群、互联网手机评估,选择合适手机品牌及型号

•手机品牌与地域- (自注册信息+销售记录,互联网数据增益)

自注册信息、销售记录,定位手机品牌/型号与地域关系,不同地域定制不同的促销策略

•促销影响力&促销决策 - (销售记录,互联网数据增益)

不同区域、不同时期、不同品牌销售记录,分析促销影响力,制定促销力量和策略

•热点手机- (互联网数据)

互联网数据,分析热点品牌手机/型号,及时推出新购机套餐,把脉市场,精准定位

 

 

 

 

总部电话:86-010-82270056   传真:86-010-82075018

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